İADE KOŞULLARI
Bu iade koşulları, Takipcihizmet.com üzerinden satın alınan hizmetlerle ilgili iade süreçlerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. Web sitemizden hizmet alan her kullanıcı, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Dijital Hizmet Niteliği
Sunulan tüm hizmetler dijital ürün kapsamındadır (örneğin: takipçi, beğeni, yorum, izlenme vb.). Bu nedenle sipariş tamamlandıktan sonra hizmetin geri alınması teknik olarak mümkün değildir.
2. İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden hizmet sağlama mümkündür:
-
Siparişin hiç ulaşmaması (örneğin: takipçilerin hiç gelmemesi)
-
Siparişin eksik teslim edilmesi (örneğin: 1000 takipçi yerine yalnızca 300 gelmesi)
-
Hizmetin açıkça vaad edilen özellikleri taşımaması
-
Teknik bir hata nedeniyle siparişin sistemimizde işleme alınamaması
Bu durumlarda kullanıcı, destek birimimize 48 saat içerisinde ulaşarak durumu belgelemek zorundadır.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
-
Hizmet teslim edildikten sonra sosyal medya platformlarının algoritmik temizlik yapması (örneğin takipçi silinmesi)
-
Kullanıcının, hesabını gizli (private) yapması nedeniyle siparişin tamamlanamaması
-
Kullanıcının yanlış kullanıcı adı, link veya hesap bilgisi girmesi
-
Sipariş tamamlandıktan sonra "fikrimi değiştirdim" şeklindeki talepler
-
Platformun (örneğin Instagram,TikTok,Facebook) kendi politikaları nedeniyle yaşanan düşüşler
4. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz işleme alınmamışsa (genellikle 1 saat içinde) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödemeniz iade edilir veya talebiniz doğrultusunda başka bir hizmete yönlendirilebilir.
5. İade Süreci
Geçerli bir iade talebi kabul edildikten sonra, ödeme yöntemine göre 3-7 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.
6. İletişim
İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: [info@takipcihizmet.com]
Web sitesi: [www.takipcihizmet.com]
Destek Hattı: 05394345423