6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; ancak dijital olarak anında ifa edilen hizmetler bu hakkın istisnasıdır.
Son güncelleme: 19 Temmuz 2026
Genel Kural
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İstisna: Anında İfa Edilen Dijital Hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan takipçi, beğeni, izlenme ve benzeri hizmetler bu kapsamdadır: ödeme onayıyla birlikte sipariş otomatik olarak ifaya başlar.
Bu Ne Anlama Gelir?
- Siparişinizin ifasına başlanmadan önce iptal talep ederseniz bedel iadesi alırsınız (bkz. İptal Koşulları).
- İfa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak eksik/hatalı ifa hâlinde telafi ve iade haklarınız saklıdır (bkz. İade ve Geri Ödeme Politikası).
- Sipariş verirken bu bilgilendirmeyi okuyup kabul ettiğiniz, sipariş kaydıyla birlikte saklanır.
Başvuru
Cayma/iptal talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte info@takipcihizmet.com adresine veya iletişim sayfası üzerinden başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkınız her durumda saklıdır.