Yardım Merkezi

Ne Yapmak İstiyorsun? (Hızlı Yönlendirme)

Durumunu seç, doğru sayfaya git:

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne kadar sürede başlar?

Paketlerin çoğu 0-5 dakika içinde işleme alınır. Yoğun saatlerde bu süre uzayabilir. Teslimat, seçtiğin adet ve hizmet türüne göre kademeli ilerler — hepsi bir anda gelmez, bu kasıtlıdır ve hesabın güvenliği içindir.

Siparişim başlamadı, ne yapmalıyım?

Sırayla şu beş maddeyi kontrol et; vakaların büyük çoğunluğu burada çözülür:

• Hesabın herkese açık mı? Gizli hesaplara gönderim yapılamaz. Ayarlardan gizliliği kapat, 10 dakika bekle.
• Kullanıcı adını doğru girdin mi? Başında @ olmamalı; görünen ad değil kullanıcı adı gerekir.
• Link doğru mu? Beğeni/izlenme/yorum siparişlerinde profil linki değil, gönderi linki gerekir.
• Gönderiyi sildin mi, gizledin mi? Teslim sürerken erişilemeyen içeriğe kalan adet iletilemez.
• Sayaç gecikmesi olabilir. Uygulamayı kapatıp aç, profili aşağı çekerek yenile.

Beşini de kontrol ettiysen ve 24 saat geçtiyse, sipariş kodunla WhatsApp'tan yaz — kaydını açıp bakalım.

Sipariş kodumu kaybettim

Ödeme sonrası e-postana gönderilen bilgilendirmede kodun yer alır. Bulamıyorsan, ödeme yaptığın tarih ve tutarla birlikte WhatsApp'tan yaz; kaydı bulup sana iletelim.

Gelen takipçi/beğeni sonradan düşerse ne oluyor?

Platformlar periyodik olarak pasif hesapları temizler; bir miktar düşüş normaldir. Bu yüzden birçok pakette telafi garantisi sunuyoruz — garanti süresi ve kapsamı her paketin kendi sayfasında yazılıdır. Düşüş yaşadıysan sipariş kodunla bize yaz, kapsamdaysa yenileme yapılır.

Aynı anda birden fazla sipariş verebilir miyim?

Verebilirsin, ancak aynı hesap için üst üste büyük adetler göndermek büyüme eğrisini bozar. Adetleri güne yayman hem daha güvenli hem daha doğal görünür.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve mobil ödeme seçenekleri sunuluyor. Kart ödemelerinde bilgilerin bize değil, doğrudan ödeme altyapısına iletilir — kart verilerini biz görmeyiz ve saklamayız.

Kartım reddedildi, neden?

• Bankan internet/yurt dışı işlemlere kapalı olabilir — bankanı arayıp açtırman yeterli.
• 3D Secure SMS'i gelmediyse işlem yarıda kalır; tekrar dene.
• Günlük internet alışverişi limitin dolmuş olabilir.

Tekrarlayan sorunlarda havale/EFT seçeneğini kullanabilir ya da bize yazabilirsin.

Ödeme yaptım ama sipariş oluşmadı

Tutar hesabından çıktıysa panikleme: ödeme altyapısından onay geldiğinde sipariş otomatik açılır, bu bazen birkaç dakika sürer. 15 dakika sonra hâlâ görünmüyorsa, ödeme dekontu/ekran görüntüsüyle WhatsApp'tan yaz — manuel eşleştirip başlatalım.

Bakiye yükleyip sonra kullanabilir miyim?

Evet, hesabına bakiye yükleyip siparişlerini bakiyeden karşılayabilirsin. Sık sipariş verenler için daha pratiktir.

Güvenlik ve Gizlilik

Şifremi istiyor musunuz?

Hayır — hiçbir hizmetimizde, hiçbir aşamada şifre istenmez. Sipariş için gereken tek şey, zaten herkese açık olan kullanıcı adın veya gönderi linkindir. Sana şifre soran hiçbir siteye (bizim adımıza olduğunu iddia etse bile) bilgilerini verme.

Hesabıma giriş yapıyor musunuz?

Hayır. Hesabına oturum açmıyoruz, uygulama izni (token) almıyoruz. Bu yüzden "bağlı uygulamalar" listende bir iz oluşmaz.

Hesabım kapanır mı, risk var mı?

Kademeli teslimatla çalışan hizmetlerde risk düşüktür; ancak "sıfır risk" diyen hiç kimseye güvenme. Riski azaltmak için: aynı gün üst üste büyük adet gönderme, içerik üretimini sürdür, adet artışını hesabının mevcut büyüklüğüyle orantılı tut.

Bilgilerim saklanıyor mu?

Yalnızca siparişin işlenmesi için gereken bilgiler (kullanıcı adı/link, sipariş kaydı, iletişim bilgisi) tutulur. Kart bilgilerin bizde hiç bulunmaz. KVKK kapsamındaki bilgi ve silme taleplerin için iletişim kanallarımızdan yazabilirsin.

İade ve Telafi

İade alabilir miyim?

Dijital hizmetlerde teslimat başladıktan sonra iade mümkün olmuyor. Ancak hiç başlamamış ya da eksik teslim edilmiş siparişlerde çözüm üretiyoruz: eksik kısmın tamamlanması veya bakiye iadesi. Sipariş kodunla bize yaz.

Yanlış hesaba/gönderiye sipariş verdim

Teslimat başlamadıysa hedefi değiştirebiliriz. Başladıysa geri alınamaz — bu yüzden ödeme öncesi kullanıcı adını ve linki iki kez kontrol etmeni öneririz.

Aldığım hizmet beklediğim gibi olmadı

Ne beklediğini ve ne aldığını sipariş kodunla birlikte yaz. Paket kapsamındaki bir eksiklikse düzeltiriz; beklenti farkıysa (örneğin takipçi aldın ama etkileşim artmadı) sana dürüst bir açıklama yaparız — çünkü metrikler birbirinin yerine geçmez.

Ücretsiz Araçlar

Ücretsiz araçlar gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Kayıt, ödeme ve şifre istemeden kullanabilirsin. Günlük deneme hakkı sınırlıdır ve 24 saatte bir yenilenir. Amacı, sistemin gerçekten çalıştığını ödeme yapmadan görmen.

Ücretsiz araçta talebim işlenmedi

Hesabının herkese açık olduğundan ve günlük hakkını doldurmadığından emin ol. Yoğun saatlerde kuyruk uzayabilir; teslim penceresi 24 saattir. Detaylı kontrol listesi her aracın kendi sayfasında var.

Ücretsiz araçla ücretli paket arasındaki fark ne?

Ücretsiz araç küçük, sabit ve günde bir kez kullanılabilen bir denemedir; genel kuyrukta işlenir ve telafisi yoktur. Ücretli pakette adedi sen seçersin, öncelikli sırada işlenir ve paket koşullarına göre telafi kapsamındadır.

Hâlâ Cevap Bulamadın mı?

Aşağıdaki kanallardan bize ulaş. En hızlı dönüş WhatsApp üzerindendir; yazarken sipariş kodunu ve varsa ekran görüntüsünü eklersen işi tek mesajda çözeriz.

• WhatsApp (7/24): Sayfanın sol alt köşesindeki yeşil butona dokun.
• E-posta: info@takipcihizmet.com — kurumsal ve fatura talepleri için uygundur.
• İletişim formu: iletişim sayfası üzerinden mesaj bırakabilirsin.
• Sipariş durumu: Üst menüdeki "Sipariş Sorgula" alanına kodunu girmen yeterli.