İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Müşterinin mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
1. Hizmet Sağlayıcı
Hizmet Sağlayıcı: takipcihizmet.com internet sitesinin işletmecisi
İnternet Sitesi: takipcihizmet.com
E-posta: info@takipcihizmet.com
İletişim: takipcihizmet.com/iletisim/
Hizmet Sağlayıcının ticari unvanı, MERSİS/vergi kimlik numarası, açık adresi ve telefon bilgileri ayrıca Site üzerindeki iletişim/yasal bilgiler alanında gösterilir.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Site üzerinden Instagram, TikTok, YouTube ve diğer platformlara yönelik takipçi, beğeni, izlenme/görüntülenme, yorum ve benzeri sosyal medya etkileşim hizmetleri sunulmaktadır.
Satın alınacak hizmetin platformu, miktarı, temel özellikleri, fiyatı, tahmini başlama/tamamlanma süresi ve varsa garanti veya telafi koşulları ilgili hizmet sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Sipariş sırasında gösterilen hizmet özellikleri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Hizmetin İfası
Sipariş, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır.
Hizmetin niteliğine göre Müşteriden herkese açık kullanıcı adı, profil adresi veya ilgili gönderi/video bağlantısı istenebilir.
Hesap şifresi talep edilmez.
İfa süresince hedef hesabın veya içeriğin erişilebilir ve gerektiğinde herkese açık durumda bulunması gerekir.
Yanlış kullanıcı adı veya bağlantı verilmesi, hesabın gizliye alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi, hesabın kapatılması veya erişimin Müşteri tarafından engellenmesi hizmetin ifasını etkileyebilir.
4. Fiyat ve İlave Masraflar
Paket fiyatı vergiler dâhil olarak gösterilir.
Siparişe işlem bedeli uygulanması halinde bu tutar ödeme yapılmadan önce ayrıca gösterilir.
İşlem bedeli ödeme yönteminden bağımsızdır ve yalnızca kart kullanılması nedeniyle ayrıca kart komisyonu veya fiyat farkı alınmaz.
Birden fazla ürün aynı siparişte satın alındığında işlem bedeli sipariş başına bir kez uygulanır.
Fiziki teslimat bulunmadığından kargo ücreti uygulanmaz.
Ödenecek nihai tutar:
Paket bedeli + işlem bedeli − varsa indirim = toplam ödeme tutarı
şeklinde ödeme onayından önce açıkça gösterilir.
Müşteri, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ödeyeceği toplam tutarı görür.
5. Ödeme
Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT, site bakiyesi veya Site üzerinde sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
Kartlı işlemler yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme başarılı şekilde tamamlanmadıkça siparişin ifasına başlanmayabilir.
6. Teslimat
Hizmetler elektronik ortamda ifa edilir ve fiziki teslimat yapılmaz.
Tahmini başlama ve tamamlanma süreleri ilgili hizmet sayfasında gösterilir.
Üçüncü taraf platformlardan veya Şirketin makul kontrolü dışındaki teknik nedenlerden kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Cayma Hakkı
Tüketicinin mesafeli sözleşmeler bakımından kural olarak mevzuatta öngörülen cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinde cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ayrıca düzenlenmiştir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.
Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanır.
Bu nedenle Tüketiciden sipariş sırasında hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmasını istediğine ilişkin ayrıca açık onay alınabilir.
Tüketicinin bu onayı vermesi ve hizmetin ifasına başlanması halinde, ilgili yasal istisnanın şartları oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması ve cayma hakkını ortadan kaldıran başka bir yasal istisnanın bulunmaması halinde Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. İptal ve İade
Hizmetin ifasına henüz başlanmamış siparişlerde iptal talebi kabul edildiğinde paket bedeli ve tahsil edilmiş işlem bedeli iade edilir.
Hizmetin kısmen gerçekleştirildiği durumlarda, Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklı olmak üzere, gerçekleştirilen hizmet ve teknik olarak geri alınabilir/kalan bölüm dikkate alınarak talep değerlendirilir.
Şirketin hizmeti yerine getirememesi halinde, hizmetin sağlanamayan kısmına ilişkin bedel iade edilir veya Müşterinin kabulüyle eşdeğer çözüm sağlanır.
Ayrıntılı hükümler Site üzerindeki İptal Koşulları ile İade ve Geri Ödeme Politikası'nda yer almaktadır.
9. Garanti ve Üçüncü Taraf Platformlar
Sosyal medya platformları Şirketten bağımsız üçüncü taraflardır.
Platformların algoritma, politika veya teknik sistemlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle etkileşim miktarlarında sonradan değişiklik meydana gelebilir.
Bir hizmette garanti veya telafi sunuluyorsa bunun süresi ve kapsamı ilgili hizmet sayfasında belirtilir.
Açıkça garanti verilmeyen hizmetlerde süresiz veya sınırsız telafi taahhüdü bulunmaz.
10. Şikâyet ve Başvuru
Talep ve şikâyetler; info@takipcihizmet.com, Site üzerindeki iletişim sayfası veya mevcut olması halinde canlı destek üzerinden iletilebilir.
Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
11. Teyit
Müşteri, siparişini vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat ve ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, iptal/iade koşulları ve başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini teyit eder.
Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanması, Tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.